Betalingen worden in de webwinkel verwerkt met Stripe. Hiermee zijn zo’n beetje alle betaalopties mogelijk en kan je die van jouw voorkeur gebruiken.

Creditcard, iDeal, Apple Pay of PayPal? Het kan allemaal in de veilige betaalmodule van onze winkel!

Ondervind je onverhoopt toch problemen of heb je nog vragen? Stuur ons svp even een email op info@veldmanstokerij.nl.

Nee, je hoeft geen account te maken om een bestelling te plaatsen. Zonder account kan je jouw gegevens alleen niet zelf meer bekijken, aanpassen of gebruiken voor een volgende bestelling.

We raden je dus aan om wel een account aan te maken.

Vanaf €75 rekenen we geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €75 rekenen we €7,50 plus een eventuele 18+ toeslag.

18+ toeslag
Bij alcoholische dranken rekenen we €3,00 toeslag in verband met een leeftijdscheck en een handtekening voor ontvangst. In totaal betaal je dan dus €10,50 aan verzendkosten.

In de meeste gevallen wordt je pakket geleverd door PostNL. Soms is het beter om je pakket door een andere vervoerder te laten bezorgen. Bijvoorbeeld om het pakket eerder of met extra zorg te leveren.

We versturen je pakket zo snel mogelijk en als de producten op voorraad zijn is dat meestal de volgende werkdag (tussen 8:30 en 17:30 uur).

De bezorger levert in de meeste gevallen de volgende dag. De levering is dan dus 2 dagen na het bestellen.

Als je pakket is verstuurd, ontvang je hiervan bericht. Indien beschikbaar vind je daarin een link om je zending te volgen.

Voor producten die alcohol bevatten zijn we wettelijk verplicht om je leeftijd te laten controleren. Alleen mensen die 18 jaar of ouder zijn mogen pakketten met alcoholische dranken in ontvangst nemen.

Voor andere producten is geen legitimatieplicht en zullen wij die ook niet vragen.

Binnen de wettelijke termijn kan je sowieso afzien van je bestelling mits de producten nog in nieuwstaat zijn. Dus ongeopend en ongebruikt.

Is het product stuk of voldoet het niet aan je verwachting? Dan lossen we dat graag op en kan je in de meeste gevallen ook afzien van je aankoop.

Stuur s.v.p. niet zomaar iets terug?! Meld per email (info@veldmanstokerij.nl) wat je bedoeling is en wacht onze reactie af. We handelen snel en zullen je duidelijke instructies geven voor het retourneren.

We doen ons uiterste best om je tevreden te stellen met goede producten en uitmuntende service. Heel vervelend dus als er onverhoopt toch ergens iets niet goed is gegaan. Hopelijk geef je ons de gelegenheid om dat recht te zetten! Ook dat hoort bij de uitmuntende service die we nastreven.

Stuur ons s.v.p. even een mail om te laten weten wat we voor je kunnen betekenen: info@veldmanstokerij.nl.

Als een product niet meer op voorraad is, dan kan je dat product niet bestellen. Wil je het toch hebben? Stuur ons even een mailtje en dan kijken we wat mogelijk is: info@veldmanstokerij.nl.

Ja, onze webwinkel is bedoeld voor consumenten en daarom zijn we verplicht om de prijzen incl. btw te vermelden.

Tja, privacywetgeving is er met een reden en gelukkig maar. Wij gaan wellicht een stapje verder want we gebruiken jouw gegevens sowieso niet om je te volgen of ze aan derden te verkopen. Ook niet als je “daarvoor toestemming hebt gegeven” via “algemene voorwaarden” of andere dingen die niemand ooit leest.

Wat we wel doen is jouw gegevens gebruiken waarvoor je ze aan ons hebt verstrekt. Om een bestelling af te handelen, je daarvan op de hoogte te houden en om met je te kunnen communiceren als dat wenselijk is.

Ben jij die ene persoon die wel alle voorwaarden en andere formaliteiten leest? Dan vind je die van ons via een link onderaan elke pagina van deze website.

Voor vragen, opmerkingen en suggesties kan je ons altijd bellen (06-38405566) of mailen (info@veldmanstokerij.nl). We hebben zelfs een contactpagina met al onze gegevens en een contactformulier: check hier.

We zijn kleinschalig en daarom niet altijd in staat om de telefoon op te nemen. Bijvoorbeeld als we onze handen vol hebben met leveringen of productie. Laat even een bericht achter en dan bellen we .z.s.m. terug. Alvast bedankt voor je begrip!